Versandbedingungen
Willkommen bei Xplux! Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um Ihre Versandauswahl zu unterstützen und einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten.
Einkaufen
| Service | Geschätzte Lieferzeiten | Preis |
| Economy-Versand (Bestellungen > 79 $) | 8-12 Werktage | FREI |
| Economy-Versand (Gesamt: > 5 lb) | 8-12 Werktage | 4,90 € |
| Economy-Versand (Gesamt: > 70 lb) | 8 -1 2 Werktage | 19,90 € |
| Standardversand (Gesamt: > 1 lb ) | 7-10 Werktage | 6,90 € |
| Standardversand ( Gesamt: > 5 lb ) | 7 - 10 Werktage | 9,90 € |
*Notiz:
- Standardversand: Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, arbeitet unser hervorragendes Versandteam hart daran, Ihre Bestellung zu verpacken, sodass sie innerhalb von 3–4 Werktagen auf den Weg gebracht werden kann.
- Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Verkaufsveranstaltungen und an Tagen mit hohem Einkaufsaufkommen zu Bearbeitungsverzögerungen kommen kann. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen versenden wir nicht.
- Wochenenden werden von den meisten Spediteuren nicht als Versandtage gezählt.
Verfolgen Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich für den Versand verpackt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets dann direkt über den Link in dieser E-Mail verfolgen. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Wenn Sie kein Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen! Halten Sie bei Ihrem Anruf einfach Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben! 😉
Wenn Sie weitere Fragen haben, chatten Sie mit uns auf unserer Site, erreichen Sie uns über die sozialen Medien unter @xplux oder kontaktieren Sie uns unter service@xplux.com.
Fehlende Pakete
Ab dem Zeitpunkt, an dem der ausgewählte Spediteur Ihr Paket als zugestellt anzeigt, warten Sie bitte 24 Stunden, bis Ihr Paket ankommt.
Wenn seit der Zustellung laut Sendungsverfolgung 24 Stunden vergangen sind und Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an den ausgewählten Spediteur. Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, bei denen laut Sendungsverfolgungsinformationen die Zustellung an Ihre Bestelladresse angegeben ist.
Bitte wenden Sie sich innerhalb von 5 Tagen, nachdem die Sendungsverfolgung die Zustellung Ihres Pakets angezeigt hat, per E-Mail, Telefon, Social Media Messenger oder Chat an unser Kundensupportteam und teilen Sie uns dabei die Informationen zum Spediteur mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Unsere Richtlinie besteht darin, für verlorene Bestellungen je nach Produktverfügbarkeit Ersatz oder Geschenkkarten auszustellen.
Wenn Sie in der Vergangenheit bereits eine Bestellung als zugestellt angezeigt bekommen haben und dies Ihr zweites verlorenes Paket ist, werden wir Sie an einen Manager weiterleiten, der Sie bei der Einreichung eines Anspruchs bei Ihrem ausgewählten Spediteur unterstützt.
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil Xplux beim Kauf eine falsche Adresse angegeben wurde, haftet Xplux nicht für die Fehlzustellung.